Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Recepcióvezető
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy dinamikus és tapasztalt Recepcióvezetőt, aki felelős lesz a vendégek fogadásáért és kiszolgálásáért, valamint a front office csapat irányításáért. A Recepcióvezető kulcsszerepet játszik a vendégélmény biztosításában, és közvetlen kapcsolatot tart a vendégekkel, hogy biztosítsa elégedettségüket. Feladatai közé tartozik a napi műveletek felügyelete, a személyzet képzése és motiválása, valamint a vendégpanaszok kezelése. A sikeres jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, képes gyorsan megoldani a problémákat, és képes hatékonyan együttműködni különböző osztályokkal. A Recepcióvezetőnek képesnek kell lennie arra, hogy magas szintű szolgáltatást nyújtson, miközben fenntartja a professzionális és barátságos környezetet. Elvárjuk, hogy a jelölt képes legyen kezelni a stresszes helyzeteket, és rugalmasan alkalmazkodjon a változó körülményekhez. A pozíció ideális jelöltje szenvedélyesen törekszik a vendégelégedettség növelésére, és képes innovatív megoldásokat találni a szolgáltatások javítására.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- A front office csapat irányítása és felügyelete.
- Vendégek fogadása és kiszolgálása.
- Vendégpanaszok kezelése és megoldása.
- Személyzet képzése és motiválása.
- Napi műveletek koordinálása.
- Kapcsolattartás más osztályokkal.
- Szolgáltatási színvonal fenntartása.
- Jelentések készítése a vezetőség számára.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Kiváló kommunikációs készségek.
- Tapasztalat vendéglátásban vagy hasonló területen.
- Vezetői tapasztalat előny.
- Problémamegoldó képesség.
- Rugalmasság és stressztűrő képesség.
- Képesség csapatban dolgozni.
- Ügyfélközpontú hozzáállás.
- Folyékony angol nyelvtudás.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Hogyan kezeli a nehéz vendégpanaszokat?
- Milyen tapasztalatai vannak a csapat irányításában?
- Hogyan biztosítja a magas szintű vendégelégedettséget?
- Milyen módszereket alkalmaz a személyzet motiválására?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
